FAQ – NC&C

M2M 가입 및 상품문의 Q&A

Q1 : olleh biz M2M요금제를 가입할 수 있는 통신망이 정해져 있나요?

A1 : 그렇지 않습니다. olleh biz M2M요금제는 3G/LTE 모두 가입 가능한 요금제 입니다.

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Q2 : 휴대폰처럼 M2M 요금상품에서도 데이터무제한이 있나요?

A2 : M2M 요금상품에는 데이터무제한 상품이 없습니다. [데이터 용량 5MB ~30GB]

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Q3 : M2M 요금상품인 olleh biz M2M 외 요금제도 가입 가능한가요?

A3 : M2M회선서비스 이용 시 M2M요금상품 내에서만 가입 가능합니다.

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Q4 : olleh biz M2M요금제 이용 시 [안심차단] 적용가능이 무슨 뜻인가요?

A4 : 기본제공Data량을 모두 소진 후, 더 이상 부과되지 않도록 자동으로 차단해주는 요금제입니다.

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Q5 : 가입한 요금제의 기본제공 건수와 용량을 모두 소진 하였을 때, 요금부과는 어떻게 되나요?

A5 : M2M 요금상품표에 기재된 초과요율에 따라 추가 요금이 발생 및 부과 됩니다.

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Q6 : M2M 요금상품의 초과data할인율은 무엇인가요?

A6 : 기본제공량을 모두 소진 후, 추가로 사용한 data 사용금액에 대해 할인 해주는 혜택입니다.

(초과data 할인율은 각 요금제마다 상이함)

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Q7 : M2M회선서비스 가입에 따른 약정기간과 위약금이 있나요?

A7 : [약정기간] 기본 2년 약정(24개월) & 장기 3년 약정(36개월) & 장기 4년 약정(48개월) & 장기 5년 약정(60개월)& 무약정

장기약정은 각각 3년(10%), 4년(15%), 5년(20%)의 요금할인율이 적용됩니다.

[위약금] – 2년 약정 : M2M요금상품표에 기재된 [공시지원금]에 따라 위약금이 부과될 수 있습니다.

[요금할인반환금] – 장기약정 위약시 할인받은 금액만큼 반환해야합니다. / 위약금은 별도 청구입니다.

– 무약정 : 위약금 없음

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Q8 : 2년 약정 가입과 무약정 가입의 차이가 무엇 인가요?

A8 : – 2년 약정 : 가입 요금제에 따라 단말 결제대금이 지원 될 수 있습니다.

– 무약정 : 가입 요금제에 상관없이 단말기 결제대금이 지원되지 않습니다.

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Q9 : M2M회선서비스 가입 후, 약정기간 내에 해지하는 경우 위약금 금액은 어떻게 되나요?

A9 : 위약금 산출방식 = *180일 이내 해지 – 약정지원금(공시지원금) 전액

*약정지원금(공시지원금) X (사용기간 약정 잔여기간/(730일-180일))

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Q10 : 기존에 가입한 요금제에서 하위/상위 요금제로 변경할 수 있나요?

A10 :

*요금 약정기간(180일) 중에 가입한 요금제보다 하위 요금제로 변경할 경우 차액정산금이 청구될 수 있으며,

상위 요금제로 변경할 경우 차액정산금은 없습니다.

*최초 개통 요금제 기준으로 상위 요금제로 변경 후에 다시 최초개통요금제로 변경하는 경우에도

차액정산금은 없습니다.

*요금약정기간(180일) 경과 후에는 요금제 변경에 따른 차액정산금이 발생하지 않습니다.

*차액정산금(요금하향) = (변경 전 요금제의 공시지원금 – 변경 후 요금제의 공시지원금) X (사용기간 약정 잔여기간)/(730-180일)

M2M 서비스 이용 Q&A

Q1 : M2M회선서비스 월 이용요금명세서를 휴대폰SMS로 받아볼 수 있나요?

A2 : M2M회선서비스 명세서종류는 [이메일명세서], [우편/점자명세서] 만 가능합니다.

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Q2 : 사용하고 있는 외장모뎀 또는 라우터의 사용요금 및 데이터는 어디서 확인 하나요?

A2 : www.olleh.com 홈페이지에서 회원가입 후, 조회 가능합니다.

자세한 조회방법은 올레닷컴 고객센터로 문의 하시기 바랍니다.

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Q3 : 외장모뎀 또는 라우터를 단기적으로 사용하려 합니다. 사용하지 않는 기간 동안 일시정지가 가능한가요?

A3 : 일시정지는 가능하나, 최대 년2회로 제한되어 있습니다.

* 일시정지 가능일수 : 1회 – 일시정지 가능일수 180일

* 연간 일시정지 가능일수 : 180일(가능횟수는 최대 2회로 제한)

* 최대 일시정지기간 이후에는 이용중단 됩니다.

★ 일시정지 주의사항 :

– 쇼킹스폰서 기본형/기본형2 을 사용중일 경우, 일시정지시 약정기간은 연장됩니다.

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Q4 : M2M회선서비스 가입 후, 약정기간 내에 명의변경 또는 해지가 가능한가요?

A4 : 명의변경은 해지에 포함되기 때문에, 실 사용일수 기준으로 180일 이후 가능합니다.

명의변경 및 기타 해지하는 경우 위약금 발생 및 청구 됩니다

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NC&C NC Series 제품 Q&A

Q1 : 일반 가정집에서도 사용 가능한 제품인가요?

A2 : 기업용 및 일반 가정집에서도 사용 가능한 제품 입니다.

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Q2 : M2M라우터 서비스 이용 가능한 지역이 있나요?

A2 : KT통신사 기지국이 설치되어 있는 지역이라면 사용 가능합니다.

자세한 문의는 KT고객센터(114 또는 1588-0010)로 문의 하시기 바랍니다.

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Q3 : M2M라우터를 휴대용으로 사용할 수 있나요?

A3 : NC Series 제품은 휴대용으로 사용 불가합니다.

전원 어댑터를 꽂아놓은 상태로 이용 가능합니다. (전원 어댑터 분리 시 Power OFF)

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Q4 : NC Series 제품의 배터리는 따로 구성품에 포함되지 않는 건가요?

A4 : 외장형 배터리는 별매품으로 구성품에 포함되지 않습니다.

* 외장형 배터리 사용가능 모델 : MXR-400K / MXR-310K

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Q5 : 외장형 배터리 사용시간 및 구매비용은 어떻게 되나요?

A5 : 외장형 배터리 사용시간은 1시간이며, 1개 당 10,000원(VAT별도)에 판매하고 있습니다.

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Q6 : NC Series 제품을 해외에서도 사용 가능한가요?

A6 : NC Series 제품은 국내용으로 생산되어, 해외에서 사용 불가능합니다.

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Q7 : 사용 용도에 따라 공인IP로 사용 가능한가요?

A7 : 제품 신청 시 미리 말씀해주시면 공인IP로 사용 가능합니다. (용도 정확해야함)

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